🎙️ VERSIÓN PARA RADIO – FLUIDA Y CLARA: En Querétaro, como parte del fortalecimiento del sistema de emergencias, se inició un proceso de certificación para operadores del 9-1-1 en los 18 municipios de...
🎙️ VERSIÓN PARA RADIO – FLUIDA Y CLARA:
En Querétaro, como parte del fortalecimiento del sistema de emergencias, se inició un proceso de certificación para operadores del 9-1-1 en los 18 municipios del estado.
Este esfuerzo es coordinado por el Centro de Información y Análisis para la Seguridad (CQ CIAS), junto con el Centro de Capacitación y Formación para la Seguridad del Estado (CECAFIS), y forma parte del modelo COSMOS, referente nacional por su innovación en justicia penal.
📋 La certificación se basa en el Estándar de Competencia EC1274, que garantiza la calidad, eficacia y sensibilidad en la atención de llamadas de emergencia.
✅ Participaron más de 170 operadoras y operadores de todos los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia, quienes fueron evaluados para asegurar una respuesta rápida y profesional en momentos críticos.
Desde 2020, el modelo COSMOS ha impulsado la creación de 18 estándares oficiales en materia de justicia y seguridad, publicados en el Diario Oficial de la Federación y avalados por el organismo CONOCER.
Con este proceso, Querétaro se posiciona como un estado pionero en la profesionalización del personal del 9-1-1, elevando la calidad del servicio y garantizando un acompañamiento ciudadano efectivo y empático.
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