La App Ciudad Qro: Un Paso Adelante en la Digitalización de Trámites Municipales

La Secretaría de Innovación y Tecnología del Municipio de Querétaro ha dado a conocer un avance significativo en la implementación de su aplicación móvil, Ciudad Qro. Desde su lanzamiento el 4 de mayo de 2026, la app ha superado las 25,000 descargas, consolidándose como la ventanilla única digital de trámites y servicios municipales. Este logro refleja un compromiso del gobierno local con la modernización y la accesibilidad de los servicios públicos, facilitando a los ciudadanos el acceso a diversas gestiones desde la comodidad de sus teléfonos móviles.

Participación Ciudadana y Resolución de Incidencias

Desde su lanzamiento, Ciudad Qro ha permitido a la ciudadanía registrar 1,310 reportes sobre diversas incidencias, lo que indica una participación activa en el uso de herramientas digitales ofrecidas por el municipio. De estos reportes, más de la mitad ya han sido atendidos, mientras que el resto continúa en proceso de solución por parte de las dependencias correspondientes. Este sistema no solo promueve la interacción entre el gobierno y los ciudadanos, sino que también mejora la eficiencia en la atención de problemas comunes.

Una de las características más destacadas de la app es su herramienta de georreferenciación, que permite ubicar con precisión cada incidente reportado. Esta funcionalidad facilita un seguimiento más ágil y efectivo, mejorando los tiempos de respuesta y la satisfacción ciudadana.

Ampliación de Servicios y Programas

Rodrigo Ruiz Ballesteros, secretario de Innovación y Tecnología, anunció que en julio se incorporarán nuevos programas y servicios a la aplicación con el objetivo de ampliar su utilidad y fortalecer la estrategia de digitalización del municipio. "Esta herramienta acerca el gobierno a la ciudadanía, simplifica trámites y aprovecha la tecnología para ofrecer una atención más eficiente", destacó Ruiz Ballesteros durante una reciente conferencia de prensa.

La app no solo se limita a reportes de incidencias. Entre las herramientas que ofrece, se incluyen:

• Sistema de reportes con georreferenciación para la atención de incidencias.

• Consulta de eventos culturales y actividades del Centro de Innovación y Tecnología BLOQUE.

• Información actualizada sobre el servicio de QroBus.

• Ubicación de zonas de WiFi gratuito.

• Directorio de restaurantes en el municipio.

• Asistente virtual con inteligencia artificial, Karla, que resuelve dudas sobre trámites y servicios municipales.

• Directorio de dependencias y edificios gubernamentales con geolocalización.

Compromiso con la Inclusión y el Bienestar

La aplicación también integra el programa Mil Colores, que tiene como objetivo realizar un censo de personas con autismo en el municipio. Hasta la fecha, más de 250 personas han sido registradas directamente a través de la plataforma, lo que resalta el compromiso del gobierno municipal con la inclusión y la atención a grupos vulnerables.

Además de los servicios mencionados, los ciudadanos también pueden acceder a una serie de opciones prácticas como:

1. Recolección de tiliches, escombro y poda.

2. Reportes de bacheo y rehabilitación vial.

3. Alumbrado público.

4. Convocatorias de programas municipales.

5. Servicios del DIF Municipal.

6. Acciones de Desarrollo Social, Movilidad, Cultura, Turismo, Deporte y Bienestar Animal.

7. Noticias municipales y renovación de licencias de funcionamiento y de salud.

Conclusión: Un Futuro Digital para Querétaro

La App Ciudad Qro representa un avance significativo en la digitalización de los servicios municipales, concentrando en una sola plataforma diversas herramientas que facilitan la vida diaria de los ciudadanos. La creciente participación de la ciudadanía y la incorporación de nuevos servicios son pruebas de que el municipio está en el camino adecuado hacia una administración más eficiente y cercana a la gente. Con cada descarga y cada reporte, los habitantes de Querétaro no solo utilizan una aplicación, sino que también se convierten en parte activa de un proceso de modernización que promete transformar la relación entre el gobierno y la ciudadanía.